CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHÍNH
SÁCH BẢO HÀNH
I - Đối
với đèn LED
Sản
phẩm lỗi do nhà sản xuất (nguồn không làm việc không ổn định, ánh sáng giảm
mạnh sau một thời gian sử dụng, không sáng trong điều kiện làm việc bình
thường). Đa số sản phẩm đèn LED siêu sáng được chúng tôi được bảo hành một đổi
một trong suốt thời gian 24 – 60 tháng tùy theo sản phẩm được ghi rõ
trong tem/ phiếu bảo hành. Một số trường hợp chúng tôi sẽ sửa chữa và hoàn trả
lại sản phẩm cho Quý khách hàng trong vòng 7 ngày.
II -
Đối với Inverter và tấm Pin NLMT (solar)
A - Đối
với Inverter (Biến Tần) tùy theo mức độ bị lỗi, sản phẩm là nhập khẩu, nên thời
gian bảo hành từ 30-45 ngày làm việc.
B- Đối
với tấm Pin thì cần xuất trình đầy đủ CO, CQ, Bảng mã vạch để cho hãng đối
chiếu. Thời gian bảo hành 30-45 ngày làm việc.
III -
Các trường hợp được bảo hành:
1- Còn
trong thời gian bảo hành (Có xuất trình phiếu bảo hành, và tem bảo hành còn giá
trị)
2- Tem
bảo hành ko có dấu hiệu tẩy xóa, rách nát.
3-
Không tự ý tháo dỡ, sửa chữa
4- Lỗi
do nhà sản xuất.
IV -
Các trường hợp không được bảo hành:
1- Bị
cháy nổ, rỉ sét
2- Sản phẩm bị sét đánh, hoặc chập điện
3 - Bị nước vào, bị thiên tai bão lũ, côn trùng vào..
4 - Đối
với inverter nếu lắp ráp sai kỹ thuật (*)cũng bị nhà sản xuất biến tần từ chối
bảo hành.
(*) Các
trường hợp sai kỹ thuật như:
- Lắp
quá nhiều/ hoặc quá ít số lượng Pin NLMT so với công suất của inverter
- Sử
dụng các dân dẫn, CB, Chống sét .. kém chất lượng
- Lắp ở khu vực điện áp quá cao / hoặc quá thấp so với tiêu chuẩn của Inverter (DC/AC)
5 - Các phần mềm điều khiển
6- Mã vạch mờ hoặc S/N không xác nhận được./.
V - Các
trường hợp được gọi là hỗ trợ bảo hành
1-
Không xuất được phiếu bảo hành
2- Sản
phẩm cháy nổ
3- Sản
phẩm hết hạn bảo hành
Bảo
hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Địa
điểm bảo hành:
Phí
bắc: Số 78 Đường Khuyến Lương, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Phía
nam: 477/27 Mã Lò, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP HCM
Các
trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành
· Sản phẩm hết
thời gian bảo hành.
· Các thông tin
trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc
Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản (loại
bóng, công suất, thời
gian bảo hành…)
· Tem bảo hành
dám trên sản không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy,
xoá; bị sửa chữa nội dung.
· Sản phẩm KHÔNG
được bảo hành khi bị chập nổ mắt led, nguồn của bóng do sủ dụng
không đúng mục đích hoặc sai theo phạm vi, điều kiện làm việc
của bóng đèn led chiếu sáng.
· Thiết bị hỏng
hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt,
hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như
thiên
tai, hoả hoạn, cháy nổ hoặc con nguời làm
hỏng. Hệ thống tản nhiệt phía sau đèn đặt trong môi trường thông thoáng (nhiệt
độ
không vượt quá 55°C).
Tự ý
tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.
Chính
sách bảo hành đền bù
Do các
sản phẩm thay đổi liên tục các mẫu mã và tính năng kỹ thuật, từ đó có thể xảy
ra
trường hợp là sau một thời gian dài sử dụng
thì một số model ngừng sản xuất và không
còn các
linh kiện thay thế.
Do vậy
trong trường hợp bất khả kháng sản phẩm của Quý khách vẫn còn thời hạn
bảo
hành và bị hỏng nhưng nhà sản xuất và công ty
không thể kiếm được linh kiện thay thế
thì sẽ
được áp dụng chính sách thay thế sản phẩm của Quý khách bằng một sản phẩm
mới
tinh với thời hạn bảo hành và điều kiện bảo
hành như khi bán hàng mới thông thường và tính từ ngày đổi hàng.
Quý
khách sẽ bù thêm tiền để đổi lấy sản phẩm mới này theo phương thức: Lấy giá bán
của sản phẩm mới dự kiến sẽ đổi sang trừ đi phần giá trị còn
lại sẽ tính ra phần giá trị mới Quý khách cần bù thêm.
Quy
định đổi và trả hàng
Do nhân
viên giao nhầm về: Màu, mã sản phẩm, sai với mẫu khách hàng yêu cầu.
Sản
phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, không bị trầy
xước.
Quý khách được miễn phí chuyển trả hàng trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm nếu có lỗi.
Thông
tin chi tiết thêm quý khách vui lòng liên hệ hotline 0944 722 662
TPE TEAM
HÀ NỘI 08.2019