BẢO HÀNH VÀ HDSD

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (nguồn không làm việc không ổn định, ánh sáng giảm mạnh sau một thời gian sử dụng, không sáng trong điều kiện làm việc bình thường). Đa số sản phẩm đèn LED siêu sáng được chúng tôi được bảo hành một đổi một trong suốt  thời gian 24 – 60 tháng tùy theo sản phẩm được ghi rõ trong tem/ phiếu bảo hành. Một số trường hợp chúng tôi sẽ sửa chữa và hoàn trả lại sản phẩm cho Quý khách hàng trong vòng 7 ngày.

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành, tem bảo hành.

Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Địa điểm bảo hành: 78 Khuyến Lương, Hoàng Mai, Hà Nội

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

·        Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

·        Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản (loại bóng, công suất, thời gian bảo hành…)

·        Tem bảo hành dám trên sản không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung.

·        Sản phẩm KHÔNG được bảo hành khi bị chập nổ mắt led, nguồn của bóng do sủ dụng không đúng mục đích hoặc sai theo phạm vi, điều kiện làm việc của bóng đèn led chiếu sáng.

·        Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng. Hệ thống tản nhiệt phía sau đèn đặt trong môi trường thông thoáng (nhiệt độ không vượt quá 55°C).

Tự ý tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.

Chính sách bảo hành đền bù

Do các sản phẩm thay đổi liên tục các mẫu mã và tính năng kỹ thuật, từ đó có thể xảy ra trường hợp là sau một thời gian dài sử dụng thì một số model ngừng sản xuất và không còn các linh kiện thay thế.

Do vậy trong trường hợp bất khả kháng sản phẩm của Quý khách vẫn còn thời hạn bảo hành và bị hỏng nhưng nhà sản xuất và công ty không thể kiếm được linh kiện thay thế thì sẽ được áp dụng chính sách thay thế sản phẩm của Quý khách bằng một sản phẩm mới tinh với thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành như khi bán hàng mới thông thường và tính từ ngày đổi hàng.

Quý khách sẽ bù thêm tiền để đổi lấy sản phẩm mới này theo phương thức: Lấy giá bán của sản phẩm mới dự kiến sẽ đổi sang trừ đi phần giá trị còn lại sẽ tính ra phần giá trị mới Quý khách cần bù thêm.

Quy định đổi và trả hàng

Do nhân viên giao nhầm về: Màu, mã sản phẩm, sai với mẫu khách hàng yêu cầu.

Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, không bị trầy xước.

Quý khách được miễn phí chuyển trả hàng trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm nếu có lỗi.

Thông tin chi tiết thêm quý khách vui lòng liên hệ hotline 0944 722 662

Một số lưu ý khi khách hàng liên quan đến bảo hành Inverter và PIN NLMT

1- Đối với INVERTER

- Khách hàng phải cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan

- Khách hàng cung cấp tài khoản đăng nhập sản phẩm (để kỹ thuật có thể đoán lỗi và xử lý từ xa, hỗ trợ khách hàng)

- Các sản phẩm có công suất 3 đến 5 KWH có thể được cho mượn trong quá trình chờ bảo hành sản phẩm (tùy thời điểm kho còn sẵn, tồn hàng để cho mượn)

- Các sản phẩm công suất lớn >10KWH thời gian bảo hành từ 10 - 45 ngày tùy vào hãng/ nhà máy xử lý hàng hóa bảo hành.

- Tất cả các sản phẩm lắp ráp sai kỹ thuật(*), không có phiếu bảo hành đều là trường hợp hỗ trợ bảo hành./.

(*) Các trường hợp lắp ráp sai kỹ thuật hay gặp

    + Sử dụng dây dẫn kém chất lượng, hoặc không đạt so với công suất tải điện.

    + Mua các phụ kiện không đúng kỹ thuật hoặc kém chất lượng kém như: (CB)/ Automat AC, DC, Chống sét...

    + Lắp đặt thiết bị inverter ngoài trời, để mưa nắng, hoặc inverter không có chỗ thoát nhiệt..

    + Lắp hệ thống tiếp đất không đúng ký thuật(PE).

    + Lắp số lượng PIN quá ít / hoặc quá số lượng theo công suất của Inverter. (Điều kiện chuẩn là 90 - 105% công suất của INVERTER) 

    + Lắp ráp các loại PIN khác nhau và dải điện áp qua cao so với đầu vào PV của Inverter

    + Điện hòa lưới (AC) ở các vùng điện áp quá thấp / cao so với chuẩn điện hòa lưới chuẩn của PV( 200-230VAC/ 380-400VAC)

 - Tất cả các trường hợp chập cháy đều không được bảo hành.

2- Đối với PIN năng nượng mặt trời (Solar)

- Quý khách phải trình được phiếu xuất kho kiêm bảo hành

- Phiếu mã vạch đã bàn giao khách hàng (để so sánh)

3- Đại chỉ nhận bảo hành INVERTER và PIN

- Phía bắc: Số 78 Đường Khuyến Lương, P. Trần Phú, Q. Hoàng Mai, TP Hà Nội

- Phía nam: 477/27 Mã Lò, P. Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP HCM

 Trân trọng!

  Mọi chi tiết xin liên hệ: Mr Tuân 0898525862

email: thienphulighting@gmail.com


HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


1/ Đèn led pha

 

Hướng dẫn lắp đặt đèn pha led

Thận trọng khi lắp đặt

1.     Vui lòng kiểm tra đèn cẩn thận.

2.     Đảm bảo ngắt nguồn điện trước khi lắp đặt

3.     Để đảm bảo tuổi thọ, hạn chế sử dụng đèn trong điều kiện môi trường ăn mòn cao.

4.     Nếu xảy ra bất kỳ hiện tượng hỏng hóc nào, xin vui lòng cắt điện và ngừng sử dụng ngay lập tức.

5.     Để đảm bảo hoạt động bình thường của đèn, vui lòng sử dụng điện áp ghi trên bao bì.

6.     Vui lòng cài đặt đèn theo hướng dẫn này.

  

Bước 1: Khoan hai lỗ để gắn vít trên bề mặt định lắp đặt, chú ý đo khoảng cách theo hai lỗ ở thanh gắn trên đèn


Bước 2: Đặt khung vào lỗ khoan đã chuẩn bị và sau đó bắt vít vào.



Bước 3: Điều chỉnh hướng ánh sáng theo ý bạn sau đó cố định ốc hãm ở hai bên khung đèn.


Bước 4: Đấu nối dây nguồn đèn vào nguồn điện



Lưu ý: Dây điện màu xanh (Blue) và dây màu nâu (Brown) được gắn với điện áp vào AC 100-220v

Dây màu vàng - xanh  (yellow - green) là dây tiếp đất.

Các dòng như đèn led đường phố, đèn nhà xưởng cũng được mắc nối tương tự./.

Kỹ thuật xin gọi 0944 722 662

Thay mặt TRẦN PHÚ TPE LIGHTING chúng tôi xin chúc sức khỏe, Thành công.

Trân trọng!

Hà Nội: tháng 08 năm 2019 - TPE-Team